Wysyłka i Zwroty
Jakie są opcje dostawy i ile trwa realizacja zamówienia?
Produkty dostępne w naszym sklepie online wysyłamy w ciągu 1-2 dni roboczych od opłacenia zamówienia. Oferujemy kilka opcji dostawy, w tym kuriera i paczkomaty. Koszt oraz czas dostawy zależą od wybranej metody.
Czy mogę zwrócić lub wymienić zakupioną biżuterię?
Tak, masz 14 dni na zwrot lub wymianę nieużywanej biżuterii. Zwrotom nie podlegają produkty personalizowane oraz wykonane na zamówienie (np. biżuteria złota próby 585). Więcej informacji znajdziesz w regulaminie sklepu.
Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?
W przypadku otrzymania uszkodzonej biżuterii skontaktuj się z nami niezwłocznie i prześlij zdjęcia produktu. Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni.
Czy oferujecie pakowanie na prezent?
Tak! Oferujemy eleganckie pudełeczka, które idealnie nadają się na prezent, w które zapakowany jest każdy produkt.
Najczęstsze pytania
Z jakich materiałów wykonana jest biżuteria MARAI?
Nasza biżuteria tworzona jest głównie ze srebra próby 925. Modele pozłacane pokryte są 1 mikronem złota. Wszystkie nasze modele możemy także wykonać ze złota. Pamiętaj, że produkty złote, czyli wykonane na zamówienie, nie podlegają zwrotom a czas ich realizacji jest dłuższy. Skontaktuj się z nami jeśli chcesz poznać więcej szczegółów.
Czy srebro nie będzie ciemnieć z czasem?
Srebro naturalnie może ciemnieć pod wpływem powietrza i wilgoci, ale odpowiednia pielęgnacja (np. przechowywanie w szczelnym opakowaniu i regularne czyszczenie) pozwoli zachować jego blask na długo.
Jak dobrać odpowiedni rozmiar pierścionka?
Najlepiej zmierzyć średnicę dobrze dopasowanego pierścionka i porównać ją z tabelą rozmiarów dostępną na naszej stronie. Możesz też udać się do jubilera, aby precyzyjnie zmierzyć palec.
Czy biżuteria MARAI zawiera nikiel? Czy jest hypoalergiczna?
Nie. Wszystkie produkty MARAI są wolne od niklu, dzięki czemu są bezpieczne nawet dla osób o wrażliwej skórze. Stawiamy na hipoalergiczne rozwiązania, by noszenie biżuterii było przyjemnością.
Jakie są próby złota i srebra w produktach MARAI?
Używamy srebra próby 925, które często pokrywamy złotem 24K w technologii gold plating. Szczegóły znajdziesz zawsze w opisie każdego produktu.
Czy wykonujecie biżuterię na zamówienie?
Tak, wszystkie nasze produkty możemy wykonać ze złota. Jeżeli masz pomysł na pierścionek zaręczynowy, obrączkę, lub inną biżuterię, której nie mamy w stałej ofercie - skontaktuj się z nami!
Czy biżuteria srebrna uczula?
Nasza biżuteria nie zawiera niklu ani innych uczulających metali. Do produkcji używamy materiałów hipoalergicznych, bezpiecznych nawet dla wrażliwej skóry.
Gdzie produkowana jest biżuteria Marai?
Cała biżuteria tworzona jest w Polsce – ręcznie, z dbałością o każdy detal i zgodnie z zasadami etycznej produkcji.
Czy biżuteria pozłacana czernieje?
Biżuteria pozłacana może z czasem stracić połysk, zwłaszcza przy kontakcie z wodą, perfumami czy potem. Dlatego zalecamy zdejmowanie jej przed snem, kąpielą i treningiem oraz przechowywanie w pudełku. W Marai używamy trwałych powłok złota, które przy odpowiedniej pielęgnacji długo zachowują blask.
Czy warto kupować biżuterię przez internet?
Tak, kupowanie biżuterii online jest wygodne i bezpieczne, o ile wybierzesz sprawdzony sklep. Szukaj marek z pozytywnymi opiniami, jasnymi zasadami zwrotów i wysokiej jakości zdjęciami produktów. W Marai oferujemy bezpieczne zakupy, szybką wysyłkę i eleganckie opakowanie idealne na prezent.
Jaką biżuterię kupić na prezent dla kobiety?
Najlepsze prezenty to kolczyki lub naszyjnik - nie ma problemu z doborem rozmiaru pierścionka... W Marai znajdziesz wiele modeli, które idealnie nadają się na prezent – zapakowane w eleganckie pudełka z możliwością dołączenia dedykacji.
Jak dobrać rozmiar pierścionka przez internet?
Najlepiej zmierzyć wewnętrzną średnicę dobrze dopasowanego pierścionka i porównać ją z naszą tabelą rozmiarów. Możesz też użyć nici lub pasków papieru, by zmierzyć obwód palca. W razie wątpliwości – skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy.
Pielęgnacja i Kontakt
Jak dbać o biżuterię, aby długo wyglądała jak nowa?
- Unikaj kontaktu z wodą, perfumami i detergentami.
- Przechowuj w osobnym pudełku lub woreczku.
- Czyść delikatną ściereczką do biżuterii. Więcej szczegółów znajdziesz w naszym poradniku pielęgnacji biżuterii.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Jesteśmy dostępni mailowo. Możesz także napisać do nas na Instagramie, lub zadzwonić 786 299 766 . Staramy się odpowiadać jak najszybciej!
Masz inne pytania? Napisz do nas, chętnie pomożemy!
bezpieczne płatności
Twoje transakcje są chronione z wykorzystaniem standardów bezpieczeństwa bankowego.
Proste zakupy
Szybki i intuicyjny proces zamówienia, bez zbędnych komplikacji.
Kontakt z nami
Masz pytania? Skontaktuj się z nami w dowolnym momencie.