Wysyłka i Zwroty
Jakie są opcje dostawy i ile trwa realizacja zamówienia?
Produkty dostępne w naszym sklepie online wysyłamy w ciągu 1-2 dni roboczych od opłacenia zamówienia. Oferujemy kilka opcji dostawy, w tym kuriera i paczkomaty. Koszt oraz czas dostawy zależą od wybranej metody.
Czy mogę zwrócić lub wymienić zakupioną biżuterię?
Tak, masz 14 dni na zwrot lub wymianę nieużywanej biżuterii. Zwrotom nie podlegają produkty personalizowane oraz wykonane na zamówienie (np. biżuteria złota próby 585). Więcej informacji znajdziesz w regulaminie sklepu.
Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?
W przypadku otrzymania uszkodzonej biżuterii skontaktuj się z nami niezwłocznie i prześlij zdjęcia produktu. Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni.
Czy oferujecie pakowanie na prezent?
Tak! Oferujemy eleganckie pudełeczka, które idealnie nadają się na prezent, w które zapakowany jest każdy produkt.
Materiały i Personalizacja
Z jakich materiałów wykonana jest biżuteria?
Nasza biżuteria tworzona jest głównie ze srebra próby 925. Modele pozłacane pokryte są 1 mikronem złota. Wszystkie nasze modele możemy także wykonać ze złota. Pamiętaj, że produkty złote, czyli wykonane na zamówienie, nie podlegają zwrotom a czas ich realizacji jest dłuższy. Skontaktuj się z nami jeśli chcesz poznać więcej szczegółów.
Czy srebro nie będzie ciemnieć z czasem?
Srebro naturalnie może ciemnieć pod wpływem powietrza i wilgoci, ale odpowiednia pielęgnacja (np. przechowywanie w szczelnym opakowaniu i regularne czyszczenie) pozwoli zachować jego blask na długo.
Jak dobrać odpowiedni rozmiar pierścionka?
Najlepiej zmierzyć średnicę dobrze dopasowanego pierścionka i porównać ją z tabelą rozmiarów dostępną na naszej stronie. Możesz też udać się do jubilera, aby precyzyjnie zmierzyć palec.
Pielęgnacja i Kontakt
Jak dbać o biżuterię, aby długo wyglądała jak nowa?
- Unikaj kontaktu z wodą, perfumami i detergentami.
- Przechowuj w osobnym pudełku lub woreczku.
- Czyść delikatną ściereczką do biżuterii. Więcej szczegółów znajdziesz w naszym poradniku pielęgnacji biżuterii.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Jesteśmy dostępni mailowo. Możesz także napisać do nas na Instagramie, lub zadzwonić. Staramy się odpowiadać jak najszybciej!
Masz inne pytania? Napisz do nas, chętnie pomożemy!
bezpieczne płatności
Twoje transakcje są chronione z wykorzystaniem standardów bezpieczeństwa bankowego.
Proste zakupy
Szybki i intuicyjny proces zamówienia, bez zbędnych komplikacji.
Kontakt z nami
Masz pytania? Skontaktuj się z nami w dowolnym momencie.