Napisz na shop@marai.pl lub zadzwoń pod +48 786 299 766 — odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.

Najszybciej

E-mail: shop@marai.pl Telefon: +48 786 299 766 Czas odpowiedzi: do 1 dnia roboczego (pn–pt)

E-mail jest najlepszym kanałem do pytań o zamówienie, zwroty, rozmiar i dostępność. Jeśli wolisz rozmowę — zadzwoń w godzinach pracy.

Social media

• Instagram: @marai.jewelry
• DM-y na Instagramie czytamy codziennie, ale na konkretne pytania o zamówienie zawsze szybciej odpowiemy mailem.

Pomoc, w czym się specjalizujemy

• Status zamówienia — podaj numer zamówienia (format #1XXX)
• Zmiana rozmiaru / model — przed wysyłką możemy zmienić; po wysyłce — wymiana zgodnie z polityką zwrotów
• Pielęgnacja i naprawy — drobne korekty (zmiana rozmiaru pierścionka, wymiana zapięcia) wykonujemy w pracowni
• Pre-order — czas realizacji 21 dni, możemy potwierdzić aktualny status produkcji
• Hurt / współpraca / boutique stocking — napisz na shop@marai.pl z dopiskiem "Współpraca"

Wysyłka i zwroty

Wysyłka 1-2 dni robocze dla produktów w magazynie. Darmowa wysyłka od 400 zł. Pakowanie prezentowe w cenie. Pełne zasady zwrotów znajdziesz w sekcji "Zwroty i wymiany" w stopce.

Marai to mała, ręcznie prowadzona pracownia — odpowiadamy osobiście, więc daj nam moment, zwłaszcza w weekendy.

Najczęściej zadawane pytania

Jak się z Wami skontaktować?

Mailowo: shop@marai.pl. Telefonicznie: +48 786 299 766. Odpowiadamy do 1 dnia roboczego.

Kiedy odpowiadacie na wiadomości?

W dni robocze (pn–pt). W weekend zbieramy wiadomości i odpowiadamy w poniedziałek rano.

Czy macie Instagram?

Tak — @marai.jewelry. DM-y czytamy codziennie, ale na pytania dotyczące zamówień zawsze szybciej odpowiemy mailem.

Jak sprawdzić status zamówienia?

Napisz na shop@marai.pl, podając numer zamówienia (format #1XXX). Po wysyłce dostaniesz osobny e-mail z linkiem do śledzenia paczki.

Czy mogę przyjść do naszej polskiej pracowni?

Pracownia nie ma stałego sklepu — wizyty tylko po wcześniejszym ustaleniu mailem.